隐私声明

博世集团（博世）感谢您访问本网站和关注我们的产品。

博世尊重您的隐私

在我们的业务流程中，非常注重在处理您的个人数据的同时保护您的隐私。我们将根据法律规定，对我们网站收集的个人数据进行保密。我们的公司政策对数据保护和信息安全有着严格规定。博世网站中可能包含其它第三方网站的链接，这些链接不受本隐私声明保护，我们建议您在访问这些网站及/或服务前首先了解第三方的隐私声明。

我们如何收集和使用您的个人信息

(1) 产品支持和售后服务

为了向您提供产品订单查询以及售后服务，保障您的权益，我们将会获取您的订单信息。当您与我们的客服人员联系要求我们提供产品购买咨询或是需要我们提供安装或维修服务时，我们可能需要您提供给出上述信息外的其他信息为您提供服务，包括您的姓名、电话、地址。

(2) 呼叫日志信息记录

为实现呼叫日志记录及运营情况分析，当您使用我们的服务时，包括浏览网站或者使用其他移动数据终端时，我们可能会自动收集相关信息，并储存在日志信息。

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的日志信息。为了预防事故和保障信息安全（例如为了调查网络攻击事件），日志信息需要作为证据继续保存的，在最终澄清相关事件之前，它们不会被删除，在个别情况下可能会被移交调查机构。

日志信息包括：

• 客户电话号码
• 通话的开始时间
• 通话的结束时间
• 通话时长
• 客户的按键动作

单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

(3) 运营情况和服务水平分析

为实现对呼叫中心运营情况和服务水平的分析，我们通过使用专用的历史报告系统对呼叫中心的客户呼叫日志信息进行分析。我们将根据业务运营需求自定义分析报告及展示仪表盘。通常，所做的报告包含汇总数字，以便将呼叫量、每个时间段的呼叫量和KPI显示为在特定分钟数内应答的呼叫、放弃的呼叫等。

(4) 系统运维目的

为系统运维目的，在确有业务必要的情况下，我们会处理您的电话号码、通话的开始及结束时间、通话时长、按键动作信息、加密电话录音文件（远程运维人员无权限访问录音内容）以便于运维人员协助进行系统升级、troubleshooting等运维工作。

我们如何收集和处理您的个人数据

在您访问我们网站的时候，我们的网站服务器会自动记录您的互联网服务供应商的名称、您通过哪个网站访问我们、您实际访问的网站、以及您访问的日期和时长。博世可能会使用cookie和活动脚本（如JavaScript）来追踪访问者的偏好，并相应优化我们的网站。您可以将浏览器设置为在收到cookie时通知您或拒绝接受cookie。Cookies是小型文本文件，访问我们的在线服务时可能会存储在您的设备上。追踪时可能运用不同的技术。特别是，我们会处理使用像素技术和/或日志文件分析时的信息。请注意，如果您拒绝cookie，那么绝大多数网站的特定栏目可能都会无法正常工作。除非您自愿提供，例如在注册、调查、竞争或执行合同的情况下提供，否则我们不会保存其他个人数据

类别

对于在线服务技术功能上必不可少的Cookie及非必要的Cookie和追踪机制之间，我们作出了区分。通常在没有技术用途的情况下，也可以使用没有cookie的在线服务。

技术上必要的cookie

技术上必要的cookie是指用于保证在线服务的cookie。比如，存储数据以确保视频或音频素材流畅再现的cookie。当您离开网站时，此类cookie将被删除。

技术非上必要的cookie

除了用于存储您当前隐私设置的cookie (selection cookie)，技术上非必要的cookies和追踪机制让我们能够为您提供出色的用户体验和定制产品（marketing cookies和追踪机制）。此类cookie仅在事先征得您同意的情况下才会使用。该cookie是依照合法权益设置的。

通用

通过使用市场营销cookies和追踪机制，我们和我们的合作伙伴可以根据对您的用户行为的分析与您的兴趣向您展示产品：

• 统计资料：
  通过使用统计工具，我们可以对您的网页浏览量等数据进行统计。
• 转化追踪：
  如果您通过各自合作伙伴的广告访问我们的网站，我们的转化追踪合作伙伴会将cookie放置在您的计算机上（“conversion cookie”）。通常，这些cookies的有效期为30天。如果您访问我们网站的某些页面并且cookies尚未过期，则我们和相关的合作伙伴可以识别出您单击了广告，从而被重新定向到我们的网站。这也可以跨多个设备完成。通过conversion cookie获得的信息会被用于编译转化统计数据并记录相应广告点击量与使用转化追踪标签，重定向到网站的用户总数。

请注意，使用这些工具可能包括将您的数据转移到EEA以外的接收者，而这些地方没有根据GDPR规定的数据保护水平（例如美国）。有关这方面的更多详细信息，请参阅以下各个营销工具的描述：

• 名称：Google Analytics
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：分析用户行为（页面检索，访问者和访问次数，下载），基于已登录Google用户的跨设备信息，创建匿名用户配置文件（跨设备追踪），使用Google提供的特定目标群组的信息补充匿名用户数据，重新定位，UX测试，转化追踪以及与Google Ads一起重新定位
• 名称：Google Tag Manager
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：通过用户界面管理网站标签，在我们的网站上集成程序代码

Cookies的管理和追踪机制

您可以在浏览器和/或我们的隐私设置中管理cookie和追踪机制的设置。

请注意您所做的设置仅涉及当前情况下使用的浏览器。

停用所有cookies

若您希望禁用所有cookies，请前往您的浏览器设置并停用cookies设置。请注意此操作可能会影响此网站功能。

管理您在技术上不需要的Cookies和追踪机制的设置

当访问我们的网站时，您将在cookie层中被询问是否同意我们使用营销cookie或追踪机制。在我们的隐私设置中，您可以随时撤销同意或设置同意。

我们如何存储、跨境传输您的个人信息

个人数据的使用和披露以及用途规定

博世只会将您的个人数据用于网站技术管理、客户管理、产品调查和营销的用途，并且仅在必要范围内使用。未经您的许可，我们不会向博世集团以外的第三方披露您的个人数据。但在下列情况下，我们可能会向博世集团以外第三方披露您的个人数据：（1）获得您的事先同意；（2）合法并可执行的法令、法律、传票或其他法规（总称“法令”）要求披露；（3）为保障博世集团合法权利和利益，例如为调查、预防和处理欺诈和安全问题进行披露。

跨境传输

为了向您提供客户呼叫服务，我们需要分享您的个人信息至境外的附属和关联公司。

当您的个人信息从中华人民共和国境内转移至其他国家或地区时，我们将严格遵守相关法律法规的规定并采取一系列合理措施确保境外接收方处理您的个人信息的活动达到中国法律法规所规定的同等保护标准。我们将在征得您单独同意或具备其他合法依据的前提下将您的个人信息进行跨境转移，并且对个人信息出境进行安全评估以充分防控风险，保障您的个人信息安全。

我们特此获得您的单独同意并告知您个人信息出境的以下相关内容:

您可通过上述联系方式依法向境外接收方行使您在个人信息处理活动中的权利。

我们将仅在为实现以上所述目的必要的范围内以及法律法规要求的时间范围内保留您的个人信息，您的前述个人信息在IT系统中的保存期限将不超过400天，法律法规另有规定留存相关个人信息的除外。前述存储期限届满后，您的相关个人信息将会被安全有效地销毁或永久从IT系统内删除。

*单独同意公司为实现客户呼叫服务目的所必需而跨境传输个人信息至境外关联公司。

Microsoft Azure 的内容交付网络

为了优化该网站的加载时间，我们使用了所谓的“内容交付网络”（CDN）服务，该服务由 Microsoft、Microsoft Corporation、One Microsoft Way、Redmond、WA 98052-6399 USA 的公共云提供。

使用 CDN 服务符合通用数据保护条例第 1 章第 6 条第 1 款所指的主要合法权益

在此处理过程中，个人数据将传输到美国。传输基于欧洲标准合同条款，Microsoft 保证为其提供的服务遵守欧洲数据保护法。

有关 Microsoft 隐私策略的更多信息，请参见：https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement。

安全

博世使用了多种安全措施来保护我们拥有的数据不会被操纵、丢失、破坏，防止未经授权的人员访问并组织未经授权的披露。我们将随着新技术的发展不断更新安全程序。

选择自由

我们将可能使用您的数据来向您通知我们的产品和服务并在适当情况下征求您的意见。您可以自愿参加这样的活动。如果您不同意参加，您可以随时告知我们，我们将相应禁止使用您的数据。更多信息参见本地网站服务栏目。

修订

我们将不时修订本隐私声明。我们将在网站显著位置发布相关修订通知，您可以随时访问。

联系方式

如果您需要了解任何信息，提出建议，或投诉私人数据处理问题，您可以联系我们的首席数据保护官。尽管我们已尽力保证数据及时准确，但如果存在任何错误数据，我们将根据您的要求为您更正该信息。

首席数据保护官

博世集团信息安全和隐私部（C/ISP）

Knuth Thoralf
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY